Política de privacidad

1. Introducción de la política

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden, navegan, realizan compras o utilizan los servicios disponibles a través de este sitio web.

Nuestro objetivo es tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, respetando los derechos de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), la normativa española aplicable en materia de protección de datos y demás requisitos legales que resulten aplicables.

Al utilizar este sitio web, los usuarios pueden consultar esta política para conocer qué información recopilamos, por qué la utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos pueden ejercer respecto a sus datos personales.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a los usuarios que realizan cualquiera de las siguientes actividades a través de este sitio web:

Visitar o navegar por el sitio web.
Crear o gestionar una cuenta de usuario.
Añadir productos al carrito o realizar una compra.
Facilitar información para el procesamiento de un pedido.
Comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Solicitar una devolución, reembolso o asistencia relacionada con un pedido.
Utilizar otras funciones o servicios disponibles en el sitio web.

Esta política se aplica a la información personal recopilada en relación con dichas actividades.

3. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el operador comercial responsable de este sitio web.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@kazovodecor.com
Teléfono: +81 (808) 044 43 16
Dirección de contacto: KEYAKIZAKA 2-67-10, KAWANISHI-SHI, HYOGO 666-0145, JAPÓN

La información identificativa del responsable del tratamiento mostrada en este sitio web deberá mantenerse actualizada y ser coherente con la información comercial y de contacto utilizada en nuestros servicios y cuentas comerciales relacionadas.

4. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web.

La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Información de registro y gestión de la cuenta.
Número de pedido e información relacionada con las compras.
Información necesaria para procesar pagos y transacciones.
Información facilitada durante solicitudes de devolución, reembolso o atención al cliente.
Contenido de las comunicaciones mantenidas con nosotros.

La información recopilada automáticamente durante el uso del sitio web puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información sobre la interacción con el sitio web.
Datos técnicos relacionados con el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.

No pretendemos recopilar información personal que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios o para los fines establecidos en esta política.

5. Información relacionada con los pagos

Cuando el usuario realiza una compra, determinada información relacionada con el pago puede ser tratada por proveedores de servicios de pago utilizados para completar la transacción.

Dependiendo del método de pago utilizado, estos proveedores pueden tratar información necesaria para autorizar, procesar y proteger la operación.

No utilizamos la información de pago para fines distintos de los necesarios para completar la compra, gestionar operaciones relacionadas con el pedido, prevenir fraudes o cumplir las obligaciones legales aplicables.

La información financiera y de pago debe transmitirse mediante conexiones y sistemas de seguridad adecuados.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar cuentas de usuario.
Procesar y gestionar pedidos.
Procesar pagos y operaciones relacionadas con las compras.
Preparar, enviar y entregar productos.
Proporcionar información sobre el estado de los pedidos.
Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Responder preguntas, consultas y solicitudes de los usuarios.
Proporcionar atención al cliente y servicios posteriores a la compra.
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Analizar y mejorar la funcionalidad y experiencia de uso del sitio web.
Mantener registros comerciales y de transacciones cuando sea necesario.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
Defender nuestros derechos e intereses legítimos cuando resulte necesario.

Los datos personales se utilizarán únicamente en la medida necesaria para las finalidades correspondientes.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre una o varias bases legales aplicables dependiendo de la finalidad correspondiente.

Las bases legales pueden incluir:

El consentimiento otorgado por el usuario cuando el consentimiento sea necesario.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas previas a la celebración de un contrato solicitado por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Nuestros intereses legítimos relacionados con la gestión del negocio, la seguridad, la prevención del fraude, la atención al cliente y la mejora de nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones del sitio web, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Mantener funciones esenciales del sitio web.
Recordar determinadas preferencias del usuario.
Mantener productos en el carrito de compra.
Facilitar el funcionamiento del proceso de compra.
Analizar el tráfico y el uso del sitio web.
Detectar errores técnicos o problemas de seguridad.
Mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies no esenciales, dichas cookies no se utilizarán antes de obtener el consentimiento correspondiente.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web, cuando corresponda.

Los usuarios también pueden gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

9. Compartición de información con terceros

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir determinada información personal con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar el sitio web, completar pedidos o proporcionar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de almacenamiento, alojamiento web e infraestructura tecnológica.
Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude.
Proveedores de soporte técnico.
Proveedores de herramientas necesarias para gestionar pedidos y comunicaciones con clientes.
Asesores profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.

Los terceros que traten información personal por nuestra cuenta deberán utilizarla únicamente para los fines autorizados y de conformidad con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

También podremos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una resolución judicial o una solicitud válida de una autoridad competente.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de determinados servicios tecnológicos, logísticos, comerciales o de pago, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del usuario o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos esté sujeta al GDPR, procuraremos que se realice utilizando un mecanismo legal adecuado y las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes u otros mecanismos legalmente reconocidos.

11. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

El período de conservación puede variar en función de:

La naturaleza de los datos.
La finalidad para la que fueron recopilados.
La duración de la relación comercial con el usuario.
Los plazos necesarios para gestionar pedidos, devoluciones o reclamaciones.
Las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
La necesidad de prevenir fraudes o resolver disputas.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o dejar de ser tratados de forma identificable.

12. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos como:

Acceso no autorizado.
Pérdida accidental.
Alteración no autorizada.
Divulgación indebida.
Uso indebido.
Destrucción accidental o ilícita.

La transmisión de información sensible deberá realizarse mediante conexiones seguras cuando corresponda.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos de los usuarios

De conformidad con el GDPR y demás normativa aplicable, los usuarios pueden disponer de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso a los datos personales tratados.
Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión de datos personales cuando resulte aplicable.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición a determinados tratamientos.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando dicho derecho resulte aplicable.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.

14. Cómo ejercer los derechos sobre los datos personales

Los usuarios que deseen ejercer alguno de sus derechos pueden enviar una solicitud a disputes@kazovodecor.com.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información razonablemente necesaria para identificar la cuenta, pedido o datos relacionados con la solicitud.

Cuando sea necesario para proteger la privacidad y seguridad del usuario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de completar la solicitud.

Responderemos a las solicitudes de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

15. Derecho a presentar una reclamación

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Los usuarios situados en España pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente que corresponda de conformidad con la legislación aplicable.

El ejercicio de este derecho no impide que el usuario se ponga previamente en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier consulta o preocupación relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

16. Datos de menores

Este sitio web está destinado a personas que pueden realizar legalmente compras y celebrar las operaciones correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación requiera autorización y esta no haya sido obtenida.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de forma contraria a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminar o tratar adecuadamente dicha información.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.

Los sitios web y servicios de terceros pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

Esta Política de privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos personales realizado bajo nuestra responsabilidad y no controla las prácticas independientes de terceros.

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a terceros.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de la Política de privacidad.

19. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@kazovodecor.com
Teléfono: +81 (808) 044 43 16
Dirección de contacto: KEYAKIZAKA 2-67-10, KAWANISHI-SHI, HYOGO 666-0145, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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